根据国家政务服务平台公布的全国中高风险疫情地区变化，铁路部门决定对厦门等23个地区车站出发的旅客采取限制进京防控措施，暂停发售到达北京地区车站的车票。其中涉及福州火车站的有G324次和G326次列车。

铁路部门将做好途经中高风险地区车站的进京旅客列车宣传工作，在列车上不办理延长至北京地区车站的补票业务；旅客通过“买长乘短”方式在北京地区车站下车的及时进行劝阻。在铁路12306网站售票界面，对购买中高风险地区车站至北京地区车站的旅客也增加了信息提示。

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司8月3日推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。举例：8月1日购买了出发日期为8月10日福州站开往北京南站方向的G302次列车，可在列车发车前办理全额退票。

为落实好该项措施，福州火车站及时调整退、改签窗口工作时间，根据客流情况弹性增开窗口，备足零找金，并派专人对列车到发情况进行实时盯控跟踪，切实方便旅客办理退票。

福州火车站提示：旅客们在进入车站时需佩戴好口罩，并确保在购票、安检、进闸、候车、乘车、出站的全过程佩戴口罩，未佩戴口罩请勿进入车站乘车。在出行前可及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。

近期列车停运的公告