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高铁票上车补票是什么意思

铁路资讯更新时间:2024-05-22 23:25:50

高铁候补票是一种特殊情况下的购票方式。当乘客在电脑或手机上购买高铁车票时,发现想要购买的车次已经没有余票时,就会显示候补票选项。这意味着乘客无法立即买到所需的车票,因此需要提前预约并支付预付款。

预约成功后,系统会自动为乘客抢购车票。如果有其他乘客退票或改签,并且这些车票符合乘客的需求,那么乘客就有可能成功抢购到所需的车票。

只有在候补订单提交后,并且抢购成功后,乘客才能顺利进站乘车。在购票成功后,可以看到具体的车次、座位和检票口等相关信息,确保乘客能够顺利登上高铁。

如果乘客购买了候补票但未成功抢购到车票,通常会全额退款。一般情况下,退款将在15个工作日内完成。若超过15个工作日仍未收到退款,乘客可联系12306的客服,咨询退款进展及原因。

此外,如果乘客不再需要候补票,可以直接取消订单,系统会将款项全部退还给乘客,无需支付任何手续费。只需要在订票软件中找到支付车票信息,点击进入查看详情后,就可以看到是否有关闭或退款选项。

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